BESTELLEN & SERVICE
Veelgestelde vragen
Over ons aanbod, zakelijke aankopen en betalen. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact met ons op.
Artikelen en garantie
Wat is het verschil tussen tweedehands, refurbished en nieuw?
Tweedehands hardware is eerder gebruikt. Refurbished hardware wordt na controle en waar nodig herstel opnieuw aangeboden. Nieuw betekent ongebruikt. Lees per artikel de uitvoering, conditie, eventuele gebruikssporen en wat wordt meegeleverd.
Welke garantie krijg ik?
De garantietermijn verschilt per artikel: bijvoorbeeld één of drie jaar. De termijn die bij het betreffende artikel staat, is leidend. Staat er geen termijn vermeld? Vraag die dan vóór het bestellen na via info@komodohardware.nl.
Zijn de foto's van het aangeboden artikel?
Bij elk artikel staan foto’s van het model. Is een foto een referentiebeeld, dan staat dat erbij; gebruikssporen kunnen dan afwijken. De afbeeldingen van de werkplek en de productcategorieën zijn sfeer- en categoriebeelden.
Kan ik meer geheugen of andere opslag kiezen?
Bij geschikte machines kun je in het artikelvenster een andere samenstelling kiezen. Je ziet daar de beschikbare opties en de bijbehorende prijs. Welke keuzes mogelijk zijn, hangt af van de machine en de beschikbare onderdelen.
Bestellen, betalen en levering
Kan ik zakelijk bestellen zonder account?
Ja. Leg artikelen in de winkelmand en vul je bedrijfs- en factuurgegevens in. Je bevestigt dat je namens je onderneming koopt en akkoord gaat met de zakelijke aankoopafspraken. Een account is niet nodig.
Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?
De hoofdprijs staat exclusief btw. Het bedrag inclusief 21% btw staat eronder. In de winkelmand en bij het bestellen zie je het subtotaal exclusief btw, het btw-bedrag en het totaal inclusief btw.
Hoe betaal ik en ontvang ik de factuur?
Na het plaatsen van je bestelling betaal je via de beveiligde betaalpagina van Mollie. Je ontvangt de bevestiging en factuur per e-mail. Controleer daarom je e-mailadres en bedrijfsgegevens bij het bestellen.
Wat is de levertijd?
De levertijd kan per artikel verschillen. Heb je de hardware vóór een bepaalde datum nodig? Vraag dan vóór het bestellen naar de levering via onze contactgegevens.
Kan ik een zakelijke aankoop retourneren?
Voor zakelijke aankopen biedt Komodo geen retourmogelijkheid wegens bedenking. Dat geldt ook voor ongeopende artikelen.
Bij een defect, transportschade, ontbrekende onderdelen of een verkeerde levering geldt een afzonderlijke serviceprocedure. De afspraak over bedenking beperkt die meldingen niet. De concrete garantie en servicevoorwaarden worden vóór de verkoop vastgesteld en meegedeeld. Voor grotere aankopen adviseren wij altijd om contact met ons op te nemen om te kijken wat de mogelijkheden zijn, uitzonderingen zijn op aanvraag met schriftelijke toestemming voorafgaand mogelijk.
Lees de zakelijke aankoopafspraken en neem bij een probleem contact op met je bestelnummer.