Om een beter inzicht te krijgen in het retourbeleid van Komodo Hardware wordt verwezen naar de pagina over ons retourbeleid. Hier onder zijn een aantal punten uitgelicht:

• Klanten dienen binnen 21 dagen na ontvangst het product retour te melden en dienen vervolgens binnen 14 dagen het product daadwerkelijk op te sturen.
• Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
• Indien het product defect is bij ontvangst, dient de klant dit contact met ons op te nemen.
• Verzendkosten voor retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of het verkeerde product geleverd is.
• Dit retourbeleid geldt alleen voor klanten in Nederland.

Neem contact op met ons als u vragen heeft over het retourbeleid of hulp nodig heeft bij het retourneren van uw product.

Bij Komodo Hardware streven wij ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Wij doen ons best om uw bestelling binnen 48 uur na ontvangst te verzenden, zodat u zo snel mogelijk kunt genieten van uw aankoop. Echter hebben we uiterlijk 10 werkdagen de tijd voor het verzenden van uw bestelling. Dit geldt uiteraard alleen voor producten die op voorraad zijn.

Als uw bestelling wordt geplaatst op een werkdag (maandag tot en met vrijdag) voordat de verzendtijd eindigt (uiterlijk 17:00), wordt uw bestelling de volgende werkdag verzonden. Als uw bestelling wordt geplaatst in het weekend of op een feestdag, wordt deze verzonden op de eerstvolgende werkdag.

Als er onverhoopte vertraging is in de verzending van uw bestelling, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of telefoon.

Als u vragen heeft over de status van uw bestelling of onze verzendtijden, aarzel dan niet om contact op te nemen. Wij staan altijd klaar om u te helpen.

Bij Komodo Hardware geloven we in de kwaliteit van onze aangeboden systemen. Daarom bieden we een garantie van 3 maanden op onze producten, zodat u als klant zeker bent van uw aankoop.

De garantie geldt voor defecten die zich voordoen na aankoop en die niet het gevolg zijn van schade veroorzaakt door de gebruiker zelf. Als u binnen de garantieperiode een defect constateert, neemt u dan contact op met ons via [email protected]. In samenspraak zal worden gezocht naar een oplossing van het probleem, dit kan door reparatie, vervanging, compensatie of volledige terugbetaling.

Onze medewerkers zullen u vragen om bewijs te verstrekken van de aankoop, zoals een kopie van de factuur of een orderbevestiging, en een beschrijving of foto van het defect. Dit helpt ons om snel en efficiënt te handelen en om de verantwoordelijkheid te bepalen.

We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop bij Komodo Hardware. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, dan staan we klaar om u te helpen.

Wij staan graag voor u klaar. Daarom proberen we zo snel mogelijk te reageren op uw vragen en of opmerkingen. Wij doen ons uiterste best om op werkdagen binnen 24 uur te reageren via e-mail of telefoon.

Als u een vraag of opmerking heeft, kunt u ons een e-mail sturen via [email protected] of kunt u een contact formulier invullen. Als u liever direct contact heeft kunt u ons telefonisch bereiken via:  +31 06 82 98 36 95. Onze medewerkers zullen uw vraag of opmerking zo snel mogelijk behandelen. Als we uw vraag niet meteen kunnen beantwoorden, dan geven we u een tijdsindicatie wanneer u een antwoord kunt verwachten. 

Als u vragen heeft over een specifiek product of een bestelling, vermeldt dan uw bestelnummer of verwijzingsnummer, zodat we uw verzoek sneller kunnen verwerken.

Bij Komodo Hardware bieden we u graag de best mogelijke service, inclusief een gratis verzending voor bestellingen van producten met een waarde van meer dan €25,-. Dit geldt voor de meeste producten in ons assortiment.

Voor bestellingen met een waarde van minder dan €25,- zullen de verzendkosten variëren afhankelijk van het soort product en de voorkeur van verzending. De meest voorkomende verzendkosten voor deze bestellingen liggen tussen €2,95 en €6,75.

Onze verzendkosten zijn transparant en duidelijk vermeld op onze website, zodat u weet wat u kunt verwachten.

Als u vragen heeft over de verzendkosten, neem dan gerust contact met ons op via [email protected] of via ons telefoonnummer. Onze medewerkers zullen u graag verder helpen.

Wij nemen de privacy van onze klanten zeer serieus. Onze privacyverklaring beschrijft hoe we uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. We raden u aan om deze verklaring zorgvuldig te lezen voordat u onze website gebruikt of persoonlijke informatie aan ons verstrekt. 

Wilt u onze privacyverklaring doornemen? Bekijk dan onze pagina hierover.

Als u vragen heeft over onze privacyverklaring, neemt u gerust contact op met ons via [email protected]